Pattern2 seperti ini yang harus cepat disadari oleh para marketer. Awareness tetap dikuasai oleh media tv, sementara conversation terjadi di internet sementara buying action tetap terjadi di bricks and mortar store. Hal ini juga berlaku di campaign, jaman sekarang sudah tidak relevan lagi yg namanya single channel campaign semuanya harus terintegrasi dengan baik di seluruh channel dan touch point sesuai dengan rolesnya masing2. Viral, buzz dan wom akan cepat terjadi jika runtutan aktivitas diseluruh touch point target kita benar2 kita kuasai.

Knows your target much better, plan your touch point, feeds all channel base on their roles.